公共方面
为什么要进行实名认证？
根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律的规定，以及按工信部、通信管理局、公安等有关监管单位要求，用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。如果您想参加快代理产品的免费测试、或购买使用相关的产品服务，则需要您进行实名认证，我们也将竭诚为您保障账号的信息安全以及产品使用。
如何进行实名认证？
登录快代理官网会员中心，在【实名认证】导航菜单下选择实名认证，即可以选择个人认证/企业认证两种认证方式。
如何选择实名认证方式？
实名认证方式包括个人认证和企业认证，其中：
- 个人类型主体，可以通过个人支付宝认证方式和个人微信认证方式进行实名认证。个人类型主体使用个人支付宝人脸核身或个人微信人脸核身，如果信息完全正确，提交审核后即可实时完成认证。
- 企业类型主体，可以通过银行对公账户认证方式和企业证件认证方式进行认证。 推荐企业账号使用银行对公账户认证方式认证，如果您输入的信息完全正确，我们收到您的申请后，根据不同银行的到款情况最快30分钟完成认证。企业证件认证方式，一般1个工作日内完成审核。
实名认证审核未通过怎么办？
如果实名认证审核未通过，请到实名认证页面查看具体的失败原因，针对失败原因，按提示进行正确的认证操作后，重新提交实名认证。
如果仍无法解决，可以通过 提交工单 或 联系客服 为您进行处理。
实名认证提交审核处理时长？
正常情况下，企业账号认证审核时间不超过1个工作日。您可以根据情况，选择合适的认证类型和认证方式。
个人实名认证处理时长
- 支付宝人脸核身：即时完成认证
- 微信人脸核身：即时完成认证
企业实名认证处理时长
- 企业证件认证：1个工作日内
- 银行对公账户认证：1个工作日内
审核超时处理
如果超过最大审核时间，可以通过 提交工单 或 联系客服 为您进行处理。
实名认证审核期间能否购买快代理的产品？
首次提交实名认证审核期间您可以正常登录账号中心，但是不可以购买产品；提交实名认证主体变更的审核期间可以正常购买产品。
暂时无法提供完整证件信息，是否可以先通过认证，后期再补全证件信息？
- 个人不支持证件认证，请通过微信或支付宝完成认证。
- 企业如果选择证件认证，必须提交真实齐全的认证材料。如果暂时无法提供认证材料，可以通过银行对公账户认证方式进行认证。
如果不进行实名认证，会对使用快代理业务产生什么影响？
| 账号类型 | 不进行实名认证的影响 |
|---|---|
| 个人类型主体 | • 新注册账号无法免费试用6小时代理产品 • 无法购买快代理的产品和服务 • 无法正常使用 • 无法申请开具增值税普通发票 • 无法签订采购合同 • 无法申请成为快代理推广大使 |
| 企业类型主体 | • 新注册账号无法免费试用12小时代理产品 • 无法购买快代理的产品和服务 • 无法正常使用 • 无法申请开具增值税专用发票 • 无法签订采购合同 • 无法创建子账号 |
如果急需购买代理产品，但未进行实名认证，选择哪种认证方式最快捷？
- 个人类型主体信息正确，提交审核后即可实时完成认证。
实名认证的账号类型对购买代理产品的类型有影响吗？
快代理实名认证分为个人账号认证和企业账号认证。实名认证的账号类型对您购买代理产品的类型没有任何影响，即无论您选择个人实名认证或企业实名认证都可以购买快代理提供的所有代理产品服务。
实名认证提交认证信息时，系统提示错误，怎么办？
请检查您输入的认证信息是否正确，如果认证信息填写无误，请保存错误提示信息的截图，可以通过 提交工单 或 联系客服 为您进行处理。
实名认证过程中遇到问题如何处理？
如果您在实名认证的过程中遇到无法自行解决的问题，可以通过 提交工单 或 联系客服 为您进行处理。
已经通过快代理实名认证后，实名认证的状态可以解除吗？
快代理账号进行实名认证后无法解除认证状态，但可以通过变更实名主体来修改认证信息（一个月最多修改一次）
同一身份信息可支持几个快代理账号实名？超出可实名的数量限制怎么办？
- 针对个人实名认证，同1个身份信息（中国大陆居民身份证号码）最多可支持实名认证3个快代理账号。
- 针对企业实名认证，同1个企业身份信息（企业名称/营业执照）最多可支持实名认证3个快代理账号，如果认证账号数量满足不了业务需求，可 联系客服 为您进行处理。
实名认证失败之后可以立刻重新进行实名认证吗？
可以立即重新进行实名认证，每个账户最多拥有5次实名认证机会；